O instituto Ajuricaba está realizando uma pesquisa para avaliar a qualidade do serviço que é oferecido pelos transportes públicos na cidade de Manaus. O intuito da pesquisa segundo o instituto é confeccionar estudos e medidas que auxiliem o direito de escolha sobre qual meio de transporte a população quer utilizar.

A população pode avaliar a pesquisa em ruim, satisfatório, muito bom e excelente em vários quesitos, como: disponibilidade (intervalo de tempo entre os ônibus), acesso ao transporte (facilidade de chegar aos pontos de acesso), confiabilidade (chegada no horário previsto) e facilidade de transferências entre linhas de coletivos, além de conforto dos pontos de ônibus e terminais de integração, o atendimento ao cliente e iluminação dos veículos bem como limpeza, quantidade de pessoas e assentos.

Na pesquisa o usuário também é questionado se acha que aplicativos como Uber e 99 contribuíram para a melhoria da mobilidade urbana na capital e se concorda com a atual proposta de regulamentação dos aplicativos de transporte em tramitação na CMM.

Em uma outra pesquisa realizada, foi constatado uma queda de 25% na venda de passagens do transporte coletivo em Manaus.